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Última actualización: 20 de octubre de 2026
En SOFTWARETOB, S.L. (CIF B56876022; en adelante, “SoftwareToB”, “nosotros”), titular de la plataforma OrderToB, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política explica cómo tratamos datos personales: (a) como responsables, los datos de las empresas usuarias de nuestro sistema SaaS, de sus Usuarios y de los visitantes de nuestro sitio web; y (b) como encargados de tratamiento, los datos que las empresas usuarias nos confían para prestar el servicio (ver art. 2, último párrafo).
Recopilamos y procesamos la información que las empresas usuarias ingresan voluntariamente en nuestro sistema. Esta información puede incluir, pero no está limitada a:
Si la empresa usuaria vincula cuentas de Google (por ejemplo, Gmail) o de Microsoft (por ejemplo, Outlook o Microsoft 365), accedemos a los datos de esas cuentas únicamente con los permisos concedidos y para prestar las funcionalidades de OrderToB, y podemos recopilar información sobre las cuentas vinculadas y su uso. La empresa usuaria puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google o Microsoft. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google respetarán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Adicionalmente, para prestar el servicio, procesamos los pedidos y comunicaciones que los clientes finales de las empresas usuarias envían a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales integrados, incluidos sus adjuntos (por ejemplo, audios, PDF, hojas de cálculo e imágenes), que pueden contener nombre, número de contacto y contenido del pedido. En estos casos actuamos como encargados de tratamiento por cuenta de la empresa usuaria, que es la responsable de esa información y de contar con las bases legales necesarias para compartirla con nosotros. El tratamiento se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales y por el contrato de servicio. Si sus datos figuran en un pedido enviado a una empresa que usa OrderToB y desea ejercer sus derechos, diríjase a esa empresa, que es la responsable; nosotros la asistiremos conforme a dicho Acuerdo.
Utilizamos la información recopilada para:
Conservamos los datos de las empresas usuarias y de sus Usuarios durante la relación contractual y, después, debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables. Los datos de visitantes y solicitudes de demo se conservan hasta 24 meses desde el último contacto. Los datos tratados por cuenta de las empresas usuarias se rigen por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento y los Términos y Condiciones.
Compartimos información únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio:
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma lo exija. Con AWS y OpenAI hemos suscrito acuerdos de tratamiento de datos que les obligan a proteger su confidencialidad y seguridad y a usarlos solo para los fines indicados. La lista de subencargados que tratan datos por cuenta de las empresas usuarias figura en el ANEXO 1 del Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
El almacenamiento principal de registros y configuración se realiza en el Espacio Económico Europeo o en Estados Unidos, dependiendo de lo que corresponda al CLIENTE. Algunos proveedores para EEE tratan datos fuera del EEE, en particular en Estados Unidos (servicios de inteligencia artificial y, según la configuración, procesamiento de inferencia en Amazon Bedrock). Estas transferencias se amparan en una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para proveedores certificados), en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, en medidas complementarias. Los proveedores de inteligencia artificial pueden conservar entradas y salidas hasta 30 días con fines de detección de abusos. Los datos no se utilizan para entrenar modelos fundacionales ni de propósito general. Puede solicitar información sobre estas garantías en compliance@ordertob.com.
Puede ejercer sus derechos, incluida la supresión, escribiendo a compliance@ordertob.com. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud (ampliable por dos meses adicionales cuando sea necesario por su complejidad), pudiendo requerir que acredite su identidad. Cuando tratemos sus datos como encargados, trasladaremos la solicitud a la empresa responsable. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o destruiremos de manera segura.
Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la normativa de protección de datos aplicable en cada país donde operamos (Argentina, Ley 25.326; Costa Rica, Ley 8968; Chile, Ley 19.628 y sus modificaciones). Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a compliance@ordertob.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra infraestructura se aloja en Amazon Web Services, que gestiona la seguridad física de sus centros de datos. Por nuestra parte, realizamos revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos.
Nuestra infraestructura utiliza cifrado en tránsito, segmentación de datos por cliente, y políticas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio.
Reconocemos que la información operativa de nuestros clientes (catálogos de productos, precios, condiciones comerciales y volúmenes de operación) constituye información confidencial y sensible para su negocio, independientemente de si contiene datos personales.
Nos comprometemos a:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio material a través de la dirección de correo electrónico proporcionada o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a:
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